2025년을 맞이하며 KB국민은행은 디지털 전환과 고객 중심의 금융 서비스를 더욱 강화하고 있습니다. 2024년의 고금리 기조가 점진적으로 안정화되면서 2025년 현재는 금리 변동성에 따른 맞춤형 재테크 전략이 그 어느 때보다 중요해진 시점입니다. 국민은행은 이러한 변화에 발맞춰 KB스타뱅킹 앱을 고도화하고 다양한 비대면 전용 상품을 선보이며 사용자 편의성을 극대화하고 있습니다.
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KB국민은행 2025년 예적금 금리 현황 상세 더보기
현재 KB국민은행의 예금 금리는 시장 상황을 반영하여 연 3.0% 내외 수준에서 형성되고 있습니다. 2024년 말 출시되었던 공동구매 정기예금이 2025년에도 큰 인기를 끌며 안정적인 수익을 원하는 고객들에게 매력적인 대안이 되고 있습니다. 특히 비대면 채널인 KB스타뱅킹을 통해 가입할 경우 우대 금리 혜택을 추가로 받을 수 있어 모바일 뱅킹 활용도가 매우 높아졌습니다.
적금 상품의 경우에도 MZ세대를 겨냥한 생활밀착형 적금과 건강 관리와 연계된 스마트 적금 등이 출시되어 자산 형성의 재미를 더하고 있습니다. 정기적인 금리 업데이트는 KB국민은행 공식 홈페이지나 앱 내 상품 공시실을 통해 실시간으로 확인할 수 있으며, 본인의 주거래 실적에 따른 우대 조건을 미리 체크하는 것이 유리합니다.
영업시간 및 탄력점포 이용 안내 신청하기
KB국민은행의 일반적인 영업시간은 오전 9시부터 오후 4시까지 운영됩니다. 하지만 직장인이나 낮 시간대 방문이 어려운 고객들을 위해 ‘9To6 뱅크’와 같은 탄력점포를 확대 운영하고 있습니다. 탄력점포는 오후 6시까지 상담 업무를 진행하여 대출 상담이나 자산 관리 등 심도 있는 대면 서비스가 필요한 경우 매우 유용하게 활용됩니다.
또한 전국 각지에 위치한 디지털 셀프 점포(STM)를 이용하면 단순 통장 정리나 카드 발급 업무를 영업시간 외에도 처리할 수 있습니다. 2025년 현재 국민은행은 대면 창구의 혼잡도를 줄이기 위해 모바일 앱을 통한 번호표 발행 및 사전 예약 서비스를 적극 권장하고 있으니 방문 전 예약 기능을 활용해 보시기 바랍니다.
국민은행 고객센터 및 전화번호 정보 보기
은행 업무 중 궁금한 점이나 긴급한 사고 신고가 필요한 경우 국민은행 고객센터를 통해 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 대표번호뿐만 아니라 업무 성격에 따라 분리된 전용 번호를 숙지해 두면 대기 시간을 단축할 수 있습니다.
| 업무 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 국민은행 대표번호 | 1588-9999 | 24시간(상담원 평일 09~18시) |
| 대출 전용 상담 | 1599-9999 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 해외 이용 상담 | +82-2-6300-9999 | 24시간 |
| 어르신 전용 상담 | 1644-3308 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
분실 신고 및 사고 접수의 경우 고객센터 대표번호를 통해 365일 24시간 언제든지 접수가 가능하며, 챗봇 상담 서비스인 ‘똑똑’을 통해서도 간단한 조회 업무를 해결할 수 있습니다.
2025년 대출 상품 및 중도상환수수료 정책 확인하기
2025년 1월부터 시행된 새로운 가계대출 관리 지침에 따라 KB국민은행은 실수요자를 위한 대출 지원을 강화하고 있습니다. 주택담보대출 및 전세자금대출의 금리는 시장 지표 금리에 연동되어 주기적으로 변동되나, 우대 금리 항목을 세분화하여 실질적인 이자 부담을 낮추려는 노력이 지속되고 있습니다.
특히 2024년 말부터 논의된 중도상환수수료 감면 및 한시적 면제 정책이 2025년에도 일부 상품에 적용되고 있어, 대출 갈아타기나 조기 상환을 계획 중인 고객들에게 좋은 기회가 되고 있습니다. 대출 신청 전에는 본인의 신용 점수를 확인하고 모바일 한도 조회를 통해 예상 금리를 미리 파악하는 것이 필수적입니다.
KB스타뱅킹 디지털 혁신 및 편리 기능 상세 더보기
국민은행의 대표 앱인 KB스타뱅킹은 이제 단순한 은행 업무를 넘어 생활 밀착형 슈퍼앱으로 거듭났습니다. 2024년에 도입된 주민등록증 모바일 확인 서비스와 국민비서 알림 기능은 2025년 현재 가입자 1,500만 명을 돌파하며 일상 속에 깊숙이 자리 잡았습니다.
최근에는 AI 상담 기술을 도입하여 개인별 맞춤 자산 관리 솔루션을 제공하며, 소비 패턴 분석을 통한 지출 관리 서비스까지 영역을 확장했습니다. 전자문서 서비스를 통해 각종 공공기관 문서를 앱 내에서 바로 확인하고 제출할 수 있는 기능은 종이 없는 금융 환경 조성에 기여하며 고객들로부터 큰 호평을 받고 있습니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 국민은행 영업점 방문 없이 계좌 개설이 가능한가요?
네, KB스타뱅킹 앱을 설치한 후 본인 인증 과정을 거치면 비대면으로 즉시 입출금 계좌 개설이 가능합니다. 신분증과 본인 명의의 휴대폰만 있다면 365일 언제 어디서나 신청할 수 있습니다.
Q2. 9To6 뱅크는 어떤 업무가 가능한가요?
9To6 뱅크는 일반 지점과 동일하게 예적금 가입, 대출 상담, 자산 관리 등 모든 은행 업무를 동일하게 취급합니다. 다만 직장인 방문이 몰리는 오후 시간대에는 미리 예약 후 방문하시는 것을 권장합니다.
Q3. 타행 이체 수수료 면제 혜택은 어떻게 받나요?
KB국민은행은 디지털 뱅킹 이용 고객을 대상으로 개인 고객 대상 모바일/인터넷 이체 수수료를 전면 면제하고 있습니다. 별도의 실적 조건 없이 KB스타뱅킹을 이용하면 수수료 없이 송금이 가능합니다.