콜센터팀장범용 콜센터팀장 역할 책임 업무 성과 관리 전략 리더십 KPI 사례 가이드
콜센터팀장범용 콜센터팀장 역할 책임 업무 성과 관리 전략 리더십 KPI 사례 가이드 콜센터팀장범용 역할 책임 알아보기 안내하기 콜센터팀장은 콜센터 상담원 팀을 직접 관리하고 성과를 최적화하는 중요한 역할을 맡습니다. 콜센터팀장은 단순히 지시를 내리는 관리자 이상으로 상담원 동기부여, 품질 관리, 교육과 코칭 등 팀 성과와 고객 만족도를 동시에 책임지는 역할을 수행합니다. 콜센터팀장은 상담원들이 고객 응대 기준을 준수하도록 … Read more